Kontak Kami RATUJAGO

Butuh bantuan atau ingin memberikan masukan? Tim Dukungan RATUJAGO siap membantu Anda. Di halaman ini, Anda akan menemukan saluran kontak resmi, jam operasional, estimasi waktu respons, serta etika dukungan kami. Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@ratujago.com
• Telepon: +62 21 5089 7654 (biaya sesuai operator)
• Live Chat: Tersedia di situs RATUJAGO (ikon Live Chat di pojok kanan bawah) pada jam operasional
• Alamat:
  Jl. Melati Raya No. 88, Blok B
  Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12160
  DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional (WIB)

• Email: Diterima 24/7, diproses pada jam kerja
• Telepon: Sen–Jum 09.00–18.00, Sab 10.00–16.00
• Live Chat: Sen–Jum 09.00–18.00, Sab 10.00–16.00

Hari Minggu dan libur nasional: layanan terbatas; balasan dapat memerlukan waktu lebih lama.

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: ±5–10 menit saat jam operasional
• Telepon: Langsung saat tersambung pada jam operasional
• Email: 1–2 hari kerja, tergantung kompleksitas kasus

Etika Dukungan RATUJAGO

• Ramah, jelas, dan profesional di setiap interaksi
• Keamanan dan privasi adalah prioritas: kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP
• Solusi ringkas dan mudah diikuti, dengan eskalasi transparan bila diperlukan
• Menghormati waktu Anda: memberi perkiraan proses dan meminta izin saat perlu menahan sambungan
• Komunikasi bebas diskriminasi dan menghargai semua pengguna

Catatan Keamanan

• Waspada terhadap pihak yang mengatasnamakan RATUJAGO di luar kanal resmi di atas
• Selalu verifikasi melalui email resmi sebelum membagikan informasi sensitif
• Laporkan aktivitas mencurigakan ke support@ratujago.com